Leadership and Human Capital: An Human capital Approach for Coaching Behavior (I)

在全球化的大環境下，企業面臨更大挑戰的經營不確定性，科技快速進展，消費者需求不斷變化，勞動力的短缺與不穩定，致使企業經營不能再以過去的思維回應新的環境趨勢與競爭型態，公司必須更具彈性(elastic)，回應市場的速度被要求更迅速（Dessler,1998），這都無法仰賴在實體資產上，如機器、設備、土地等來達成，而是透過人力資產(human assets)的建置與投資達成企業競爭力的的提升。因此，員工工作知識與技能的學習與提升，已成為當今「知識社會」的企業經營核心議題。從人力資本理論的主張，吾人可以瞭解在職訓練對員工技能之提升是一關鍵活動，DuBrin (2001)也指出輔導(mentoring)，訓練及教練(coaching)是組織協助成員發展與成長的三個主要手段。其中教練行為已在運動場合即其他競賽中屢見不鮮，然而企業型態的組織經營中對教練議題的系統探討仍是少見。當今的領導理論未能說明領導力與人力資本的關係，而組織行為領域中也罕見此議題的實徵研究，可以預見未來，企業對經理人扮演教練角色的要求會與日遽增。由於人力資本已是知識社會體系下的企業競爭優勢的核心來源,就個人而言，未來職場的競爭已演變成「知識工人」間的競賽,就企業而言，透過直屬主管的教導是培育人才的最直接且影響員工發展最大的方式。本研究以人力資本的觀點，探討教練行為對人力資本提升的重要性與影響層面，研究可分為兩個部分：教練行為對員工士氣與部門能諾的影響，是否部門主管展現較高教練行為者的部門士氣，比教練行為低的部門之士氣要高？二是經理人的教練行為是否影響員工的生產力、技能學習，以及組織公民行為？

Project ID:PF9308-1735
External Project ID:NSC93-2416-H182-012