Abstract
本研究的目的在於發展一份消費者愉悅情感反應之評量表，作為量測消費者在觀看產品外觀時，所引發的情感反應程度的評估用途。本量表的發展乃是基於目前消費市場，對於消費者在感知產品外觀時，產生的愉悅感受反應已經成為提升產品行銷的重要特質之一。在研究方面，首先以問卷調查方式蒐集題目再整合Jordan的問卷題目，接著進行前測（pretest）試驗，針對初步篩選後的20個題目（pool）進行題庫分析，並刪除3個題目，最後選出17個題目作為正式問卷。再針對正式問卷做檢驗，藉由因子分析萃取出兩個因子，包括：愉悅因素（pleasure）及滿意因素（gratification）。該兩因素符合Seligman（2002）的快樂理論、Jordan（2000）的愉悅產品理論，以及Norman（2004）的情緒理論。 本量表在效度檢驗方面，分別進行預測效度（predictive validation）、橫跨效度（cross validation）和平行效度（parallel validity）的檢驗，結果顯示，本量表具有適當的效度。另外，針對三個樣本做內部一致性（internal consistency）檢驗，Cronbach's α亦都達到.85～.95的高度一致性。在三週的重覆測驗（retest）亦顯示.70～.78的信賴度。整體而言，本研究發展出的量表適切性高，值得作為未來量測消費者愉悅情感的工具。
| Original language | American English |
|---|---|
| Pages (from-to) | 207-233 |
| Journal | 測驗學刊 |
| Volume | 56 |
| Issue number | 2 |
| State | Published - 2009 |
Keywords
- assessment
- pleasurable products
- pleasure
- scale