探討影響不同行為類別的會員採用虛擬社群資訊作為購買決策依據的重要因素之研究

虛擬社群中的會員擁有共同的興趣與目標，當慢慢地形成緊密的關係之後，能夠在社群中獲得一些社會性的支持，讓會員們有一家人的感覺。虛擬社群逐漸地成為能夠影響產品與服務銷售的新管道。因為會員們會在社群中交換一些有關品牌、價格、品質、經驗、效用等相關的資訊。很多有關於線上產品與服務行銷的研究，都著重於研究線上口碑的影響以及觀察在社群張貼文章的會員的行為表現與意見。但卻較少著重虛擬社群中最重要的社會與關係的特性。會員加入虛擬社群主要是希望能夠發展社會網絡與長期關係，透過緊密的關聯性，以期能產生歸屬感與共享的價值觀。此外，在虛擬社群中，有一些人從不張貼文章；有些人常張貼文章；另外有些人從不相信社群上的文章；有些人完全相信文章中的所有資訊。因此，本研究將針對文獻與現象的分析比較結果，從理性面、社會面與關係面的角度，來深入了解虛擬社群中的購物參考群體，對會員進行購物決策與產品選擇偏好的影響。此外，本研究認為應該同時考量所有會員的行為與意見，因為這些有不同資訊活動行為的會員，其參考文章作為購物決策依據的意願以及其影響因素也應該會各不相同。本研究預計透過問卷來收集資料，同時會尋求虛擬社群的合作，除了收集會員的問卷資料之外，也能收集一些填寫問卷的會員的真實資料。針對本研究的分析結果，希望能在實務上，對虛擬社群經營者以及產品經營者提出具有貢獻性的建議，同時也能在這個議題的理論研究領域中提出具有發展性的建議。

系統編號:PF9806-1157
原計畫編號:NSC98-2410-H182-003