遠距數位學習與教學資訊系統中系統品質之研究

遠距數位學習與教學近來是一熱門的話題。它突破了傳統教學所面臨的硬體及距離方面的限制。因此產業及學術界投注主要的心力在技術平台及多媒體的研發，並皆有豐碩的成果。但也因此而較少看到在品質管理方面的探討。本研究以為，資訊系統與技術的確讓許多不可能之事變成可能，但其是否能成功運作則端賴品質方面的探討。因此，本研究嘗試從系統品質的觀點來探討遠距數位學習的品質。系統品質為一歷史悠久且不斷進行之研究領域。一般而言，系統品質的研究重點在於構面、向度、及檢測方法之探討，也都有可觀的成果。然而，目前較缺乏的是將這些獨立研究結果整合起來，並且缺乏一整體性的品質定義與規範，而對於遠距數位學習與教學系統更是如此。此外，傳統的系統品質檢測方法之探討大多在於使用系統後利用問卷調查並作分析。這些探討對於品質的檢討改善有很大的幫助，然而對於因品質不好所造成的損失卻已無法避免。因此，本研究擬從系統品質出發，並從一整體性的角度來管理遠距數位學習資訊系統的品質。這整體性包括：(1)一個以最終使用者(end user)的觀點為主的一般化之品質定義模式；(2)在此一模式下開發出一套即時品質回饋機制；並且(3)運用UML(UnifiedModeling Language)及物件導向技術來說明系統品質考量(aspects)應具體化在系統分析設計階段，而不是光靠系統上線之後的調查與分析。此外，本研究將實作一簡化的遠距數位學習系統，以說明所擬的研究構想及內容。本研究期望能繼Mclean and Delone、及Seddon 等先前階段性研究之後，另一較新且較具有具體實證的系統品質的研究。

系統編號:PB9308-2754
原計畫編號:NSC93-2213-E182-006