探討影響社交網站上使用者自我隱私揭露的評估路徑之研究：推敲可能性模型與解釋水平理論之整合性觀點

隱私顧慮逐漸受到重視，而且每當有隱私洩漏或入侵的事件發生時就會成為重要議題。即使社群使用者知道自我隱私揭露的風險，大多數的人仍舊不會採取積極的保護措施、注意社群網站上的隱私政策、或是降低自我揭露的範疇。過去研究大多從隱私計算的觀點來解釋隱私悖論的現象。曾有學者整理隱私悖論的相關文獻，將原因分成兩大類，一類是有意識地、理性的、會評估利害關係之後才會決定要揭露多少有關自己的資訊；另一類是無意識的、只想著之前自我揭露的好處，完全沒有想過會有風險的樂觀偏誤，而來決定自我揭露的程度。我們認為那些未經過風險利益評估而揭露個人資訊的使用者，通常只是因為他們在互動過程中經歷了正向的情緒感染。但我們認為這原因和學者所提到的無意識類別因素是不同的，因為學者所提到的兩類皆基於追求利益的考量。因此，我們提出以推敲可能性模型和解釋水平理論來解釋隱私悖論的議題。我們認為使用者的自我揭露行為是經過說服程序而採取決策，且會因為情境而採取不同的行為，因為他們不一定會理性地分析利害關係才來決定隱私揭露的程度。使用者可能沒想過後果而一時衝動地揭露個人資訊。根據推敲可能性模型，中央路徑是指使用者會理性地評估風險與利益，進而產生感知價值；周邊路徑是指使用者個人本身與對情況的感受，包括機構信任與認知吸收。根據解釋水平理論，先前隱私入侵的心理距離會影響使用者採取中央─理性路徑或是周邊─情感路徑，來決定自我揭露的程度。時間離決策時間點越近，與決策相關的資訊越具體，心理距離較短，相反地，若時間離決策時間點越遠，與決策相關的資訊則會抽象，心理距離則較長。隱私洩漏或入侵事件發生的時間點若離使用者自我揭露的時間點越遠，則這件對使用者而言較為抽象，因此使用者對這些事件的感受較低，因此不會把隱私顧慮放在心上，因為不會有立即的危險，所以使用者就會憑感覺揭露個人資訊。相反地，若隱私洩漏或入侵事件發生的時間點若離使用者自我揭露的時間點越近，則這件對使用者而言較為具體，因此他們會記住這教訓而謹慎評估自我揭露程度。本研究認為隱私入侵事件的影響會隨著時間而慢慢消退，這樣的影響偏向抽象的心理距離，使用者會毫不考慮地沉浸在互動的愉悅中而忘情地揭露個人資訊。具體的心理距離才會使使用者記住這隱私風險的嚴重性，而仔細地評估自我揭露利害關係與價值。此研究將以線上調查法來收集資料且以結構方程式模型來分析資料，我們會根據資料分析結果提出理論與實務意涵。

系統編號:PB10708-2109
原計畫編號:MOST107-2410-H182-004