醫療產業策略性人力資源管理：病人、醫護人員、行醫核心能力、照護績效與醫療品質關係之研究

醫療產業策略性人力資源管理：病人、醫護人員、行醫核心能力、照護績效與醫療品質關係之研究本三年期計畫回顧國內外「策略性人力資源管理」研究，發現，大多以生產製造業、金融服務業、電信客服人員、餐飲服務業、高科技產業為對象，攸關民眾健康，及以人為營運核心的醫療服務業，尚未成為SHRM學術研究與實務關注重心，為彌補此一研究缺口，更深入挖掘SHRM黑盒子，本研究擬從組織氣候與員工職能角度，探討醫療機構如何以人力資源管理措施，建構一個以病人為中心、以醫護人員為中心的組織氣候，進而提升醫護人員的照護績效與六大核心行醫能力，並驗證其與醫療品質間之關係。本研究以結構、過程及結果為架構，探討結構(以病人為中心、以醫護人員為中心)、過程(人力資源管理措施及醫護人員六大行醫核心能力)與結果(醫療品質)間的關係。擬採用問卷調查之量化研究，並以教學醫院為研究對象，第一年透過深度訪談，確認研究架構、醫療產業照護模式，具體的人力資源管理措施，病人期望與需求，六大行醫核心能力內容與指標，醫療品質指標，並引用國內外文獻問卷進行必要修正。第二年，將檢視醫院的人力資源管理措施、以病人為中心、以醫護人員為中心的組織氣候；第三年，檢視照護績效、六大行醫核心能力、醫療品質。問卷施測將依問卷內容給予不同對象填答，以避免同源偏誤問題，並以描述性統計、相關分析、因素分析、結構方程式模型等方法進行統計分析，最後針對研究結果提出理論與管理實務意涵。

系統編號:PF10101-1978
原計畫編號:NSC100-2410-H182-001-MY2