文化產品影響消費者愉悅情感反應強弱的評估(I)

隨著工作環境壓力的增加以及消費者對產品品質要求的不斷提高，產品不但需要有高效率的功能和舒適的人因考量，在這同時現在的消費者也期待使用產品時是否附有愉悅感受。然而在追求愉悅的使用體驗感受時，具有文化特色的產品似乎可以很容易的與消費者的成長經驗產生共鳴，並轉化成為愉悅的體驗。另外由於目前全球化市場的逐漸形成，消費者長期受到全球化的國際風格影響之下，相對的，個人/性化產品的追求已然成為一個新的趨勢。因此具有文化特色的產品及相關產業的開發已經開始受到重視。有鑑於此，設計師必須回到文化脈絡重新尋找文化資源，重新定義產品、設計新產品，賦予產品一個深刻的意義和內涵，讓消費者在使用產品時可以感受到其背後的文化內涵，達到享受使用產品之愉悅感受。本研究之愉悅產品界定為“使用者與產品互動之後，引發出正面情感(Positive Emotion)或愉悅(Pleasure)感受的產品＂。誠如前述，設計師在設計產品時不但需要考量基本功能、人因工學、外觀造形等因素，同時亦需融入具有愉悅價值的因子，藉由喚起消費者的愉悅感提昇產品之銷售量。因此如何設計具有愉悅情感的產品是很重要議題。然而使用者的愉悅情感的喚醒涉及一個很複雜的過程，其可能影響的因子亦相當多元。其中文化因素的影響很廣大，它包括消費者的認同感、品味、社交互動、價值觀等，例如名牌服飾效應和雙B名車在社交場合所被賦予的象徵性意義和它無形中所帶來的附加價值，直接影響消費者的情緒。然而、目前針對文化特質在引發消費者愉悅情感的探討很有限，因此本研究之重點一：在探討產品影響消費者愉悅情感的文化特質因素，研究結果希望可以提供未來文化產品設計時的參考。設計一個具有文化特質的產品，首先必須掌握引發消費者情感的文化因素？再利用這些元素透過設計轉換將它們巧妙的融入設計。然而，在設計的過程是否充分的發揮文化元素的轉換功能，則有待進一步的評估，以作為產品設計過程的參考以及行銷策略的訂定。有鑑於此，評估消費者對產品的愉悅情感反應狀況，需要仰賴一個具有足夠信效度的量測工具。雖然在心理學領域已有些針對情緒量測的研究報告，然而目前針對產品影響消費者愉悅情感反應的評估工具的研究仍有限，因此也有必要作深入探討。因此本研究的重點二：透過文獻探討現有的生理及心理的愉悅情感量測工具的信效度，接著選出具有潛力的生理及心理量測工具各一個，作愉悅情感反應的信效度評估。本研究的焦點可分為兩階段：(一)在於探討引發消費者愉悅情感的文化特質。 (二)探討現有的愉悅情感量測工具的信效度，並透過實證找出具有信效度的生理及心理情感量測工具各一個，作為以後評估消費者對產品愉悅情感反應的參考。本研究計劃以兩年的時間完成探討工作。分別於第一年針對影響消費者愉悅情感的“文化特質＂作深入探討，並萃取出具有明顯愉悅感的文化特質作為未來設計愉悅產品的參考。另外第一年的結果將提供第二年在驗證愉悅情感之量測工具時製作刺激物之參考。第二年則透過文獻探討了解各種量測情感的相關工具之信效度，再以第一年明顯影響使用者愉悅情感之產品特質建立實驗的刺激樣本，並透過實驗設計來檢測有潛力的生理及心理量測工具各一個，進行愉悅情感反應的信效度評估，最後再針對實驗的結果提出一個具有信效度的量測工具作為未來量測的參考。

系統編號:PE9709-0241
原計畫編號:NSC97-2410-H182-015