調薪對生涯進程與情緒耗竭之訊號效果：社會資訊處理取向之研究

古典的激勵理論觀點，認為調薪對員工具激勵效果；本研究提出另一觀點，認為調薪也會帶給員工壓力的，調薪與心力交瘁呈負向關連。本研究提出一大膽假設：調薪會給員工壓力之源由，導因於調薪具訊號效果，會傳遞個別員工在公司未來發展的展望，那些評價未來升遷展望低的員工，對此一持續性的現象，會感受較高的心力交瘁感。隨著企業不斷追求生產力的改善的同時，員工工作的質與量也被要求同步提升。在這個過程中，企業出現員工心力交瘁症候群，它產生了許多未預料到的管理副作用。例如，工作偏差行為、低的工作績效、無意願從事組織公民行為，以及低的組織承諾等。由於心力交瘁是近20 年備受學術研究所矚目的議題，探討影響心力交瘁成因與後果的研究已累積相當可觀的成果。其中對心力交瘁前因之探討中，卻忽略脈絡因素(如薪資因素、主管因素)對員工心力交瘁感以及員工生涯發展之影響性的探討。透過回顧社會資訊處理理論以及相關文獻，本研究提出脈絡因素如何影響員工對生涯進程機會的評價。這個研究的重要性，在於擴大吾人對心力交瘁前因之理論範圍與認識，以薪資因素角度探討影響心力交瘁及生涯發展，有助於修正現有理論模式之限制。例如，薪資因素顯然是重要的生涯成功指標，也是重要的壓力源，但現有模式缺乏實徵研究說明它如何影響心理福祉與情緒耗竭(註)。同時，也調查生涯進程機會是否扮演前因（調薪與主管支持）與心力交瘁間關係的中介角色。

系統編號:PF10007-1073
原計畫編號:NSC100-2410-H182-002