行動商務之有效市場區隔及區隔基礎研究

行動商務市場結合網際網路的跨地域性、互動性、多媒體特性與手機的個人化、隨時隨地，可能導致舊有市場區隔不再適用於行動商務市場，且現今對於行動商務市場的市場區隔變數缺乏深入探討，故本研究目的為探討行動商務之市場區隔，利用問卷為研究工具，採調查法進行實證研究，並使用卡方檢定法分別來檢定人口統計、心理層面和行為變數區隔變數對使用型態變數之差異分析，且為了要證實結論之強健性，本研究將再利用單因子變異數分析、Kruskal-Wallis H檢定及相關分析來檢定各區隔變數對使用行為變數是否有顯著差異。研究結果發現，若欲以單一變數瞭解較多消費者行為差異，以達到市場區隔的目的，仍以「性別」與「年齡」為較佳的市場區隔變數。個別市場區隔討論方面，性別、年齡、職業、家庭人數、家庭生命週期、居住地點、星座、利益追求，都可作為品牌市場區隔變數。年齡可做為價格市場區隔變數；職業可做為使用行為市場區隔變數；年齡、職業、月平均收入、居住地點、星座上網與否、上網時數可做為訊息來源市場區隔變數；教育程度可做為未來市場潛力的市場區隔變數。本研究之結論以提供最佳市場區隔變數，使未來有意進入行動商務市場之經營者，有較客觀的資訊及參考模式。